? ? ? ? ?文/創邁科技

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　　智能手機以及智能家居已經逐漸普及到家家戶戶，然而這些東西總有出現故障的時候。當我們的智能手機或者智能家居出現故障的時候，產品的售后服務是一個大問題。這時候售后服務APP可以協調資源，效率化地幫用戶解決產品的售后服務問題，提升服務體驗。

　　售后服務APP開發

　　APP開發客戶檔案，在客戶購買產品之后，工作人員客戶將客戶的相關資料、購買產品添加到系統中，以便于售后服務中工作人員能夠通過在線了解客戶的姓名、購買日期、產品款式型號、歷史維修記錄等。

　　APP開發維修管理，維修管理主要基于系統平臺，支持全國維修服務站在線展開售后報告單的提交，也支持集中展開錄入。支持添加故障照片附件，以便于后續故障責任鑒定及改進等工作。

　　APP開發舊件返還管理，系統基于售后報告單的換件信息展開舊件清單及返回件差異管理。為返回件的跟蹤管理工作提供平臺支持。

　　APP開發售后質量統計分析，基于售后報告單，系統將對維修信息展開系統的質量統計及分析，為產品廠家提供數據統計分析方法作為交流參考。

? ? ? ? APP開發統計分析功能，通過分析統計數據能夠幫助管理人員掌握服務人員的工作情況，及時優化服務體系，從而完善服務質量。對客戶的咨詢數據進行統計，為分析提供數據支持，分析在銷售服務的過程中常見問題，并對相關問題制定出解決的措施，提升客戶服務滿意度。

創邁科技是一家專業的app開發公司，我們公司有一系列app開發方案，模板，源碼以及成功案例，想要了解更多相關內容請搜索創邁科技。

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